PTALK AI文旅解决方案通过设备定位与客流监测，为工作人员调度提供数据依据，系统会实时收集景区各个地方游客多不多、热门景点有多少人、游客求助频次等信息，在管理后台生成可视化数据看板，清晰把各区域的服务需求差异呈现出来。要是哪个地方游客太多超过了预警值，系统就会自动给那个地方附近的工作人员发安排任务的命令，明确告知支援的地方、任务是什么类型（如疏导人流、解答咨询）以及要带什么工具。
针对景区可能突然出现的状况，PTALK AI文旅解决方案构建了“预警-响应-处置”的一整套应急管理体系，在预警环节，系统把GPS+LBS双定位技术与环境监测数据相结合，能马上发现异常情况，比如说游客走到不安全的游览路线上了、突然天气变得很坏、设备出故障了等等，一发现有危险，马上就给管理后台发报警消息，并会标注具体的地方和危险等级，在响应环节，系统会按照提前知道的类型自动找出对应的处理办法，同时给负责那个地方的工作人员、医疗队、保安发通知，说清楚每个岗位处理事情的责任和时间要求。
PTALK AI文旅解决方案还会对工作人员调度记录、应急事件处理数据进行沉淀分析。系统会统计不同时段、不同场景下的人员调度效率，比如节假日高峰与平日的调度响应时长差异，热门景点与冷门区域的人员配置合理性，给景区调整人员上班安排的计划提供参考，同时对于每一个应急事件，系统会记录从预警到处置完成的全流程数据，包括响应时间、参与人员、处置措施与结果，形成案例库。
PTALK AI文旅解决方案通过数据驱动与智能响应，将工作人员调度与应急管理从“经验判断”转向“数据决策”，既提高了景区平常运营的效率，也让安全保障的能力变强了。PTALK AI文旅解决方案还将继续优化功能，更符合景区管理的需要，为景区打造更高效、更安全的运营管理体系提供支持。
