具体到游客能感受到的层面，出发前想规划行程，不用再翻一堆旅游攻略，AI咨询助手会先问清楚“同行有老人小孩吗”“喜欢文化打卡还是自然风景”，然后直接推荐路线——比如亲子家庭会优先推有儿童互动项目的景点，喜欢非遗的就安排手作体验，还能直接跳转到订票、订酒店的页面，不用来回切换APP。到了景区里，AI导览设备比人工讲解更灵活，游客走到某个古建筑前，设备会自动讲这个建筑的历史，支持中英日韩四种语言，遇到游客好奇“这个雕刻是什么意思”，拿设备拍一下，就能识别出是“蝙蝠纹，寓意福气”，连细节都能讲清楚。
对景区运营来说，AI文旅的价值更实在。之前很多景区靠人工巡逻看人流，遇到节假日很容易顾不过来，现在装了AI摄像头，能实时算每个区域的游客密度，一旦超过安全阈值，系统会马上给管理人员发预警，同时在景区广播和游客小程序里提醒“XX区域人多，建议先去XX景点”，避免出现拥挤踩踏。
还有数据统计，以前景区想知道“游客喜欢去哪些景点”停留多久，只能靠人工抽查，现在AI系统能自动统计，比如发现某个非遗手作项目每天只有十几个人参与，就会分析是位置太偏还是体验时间太长，再针对性调整——有个景区就靠这个数据，把手作体验从1小时缩短到40分钟，参与率一下翻了倍。
Ptalk在文旅AI解决方案这块做得比较落地，不是只卖技术，而是连硬件、软件到后续服务都包了。硬件方面，Ptalk的AI导览设备做得很轻，拿在手里不费劲，满电状态下能撑8小时，就算景区里没信号也能用离线模式；
外观还能定制，有个古镇景区就把设备做成了当地特色青花瓷的样子，游客用完还愿意当纪念品带走。软件系统也考虑到景区工作人员的实际情况，界面做得很简单，不用学复杂的操作，打开就能看游客密度、查景点数据，连50多岁的景区管理员都能很快上手。
做AI文旅别跟风，核心是看能不能解决自己的问题。对文旅企业来说，选解决方案时，要先想清楚我最想解决什么，是游客投诉多，还是运营成本高，再看方案能不能适配自己的场景，性价比怎么样，后续有没有服务支持。
