客户案例
重点内容
PTALK & 西安汉长安城遗址
面向汉长安城大遗址范围广、历史信息密度高、游客自由探索需求强的特点，PTALK以定位触发 AI 讲解、遗址知识库和随身问答，帮助游客在真实空间中读懂汉都长安。
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真实使用与研发场景
角色、知识、设备和内容，在同一个后台管理
从终端联网、角色和知识配置，到设备分组、版本更新和使用记录，都可以按项目放到同一个平台管理。
01角色与知识
02内容安全
03设备与版本
04品牌服务
平台里有什么
角色、知识、设备和品牌服务，各有清楚的位置
先把每一层负责什么分清，再根据产品需要组合。这样内容、设备和用户服务不会混在一起。
角色和回答
先定义角色怎样说话、知道什么、不能回答什么
角色设定、知识库、音色和多语言能力按产品场景配置。
设备怎样接入
根据现场网络和产品形态选择 Wi-Fi、4G 或其他连接方式
同时确认设备绑定、分组、日志和版本更新需要做到什么程度。
后台怎样管理
按产品、批次和场景管理内容、设备和权限
团队可以查看设备状态、更新知识和处理不同版本。
用户从哪里进入
需要时，用品牌 App 或小程序承接绑定、内容和服务
不是所有项目都需要独立应用，是否开发要根据用户和运营方式决定。
PTALK
数据管理平台
agent / ops / app
终端接入
数据管理平台
品牌应用
日常怎么用
数据管理平台
平台把常用操作集中起来，让产品、内容、客服和技术团队都能找到自己的工作入口。
角色配置
知识库
内容安全
多语言
设备分组
版本管理
日志记录
后台权限
品牌自己的服务入口
App 或小程序是否需要做，取决于用户后续还要做什么
如果需要设备绑定、会员内容、活动更新或售后服务，可以按品牌要求选择功能，不必一次做全。
01
配置真实场景
02
接入测试设备
03
跑通一次更新
日常怎么用
内容怎么改、设备怎么看、权限怎么分，都在后台完成
平台把常用操作集中起来，让产品、内容、客服和技术团队都能找到自己的工作入口。
01
设备管理
设备管理
02
用户服务
用户运营
03
内容更新
商业配置
04
权限分工
知识库管理
平台怎么接入
先配置一个真实场景，再逐步增加设备和功能
从一个角色、一套知识和一批测试设备开始，先把交互和管理流程跑通，再决定是否增加品牌应用和更多运营功能。
01
配置角色和知识
确认语气、答案来源、内容边界和更新负责人
02
接入测试设备
验证联网、设备绑定、日志和版本管理
03
跑通后台流程
让内容、产品和技术团队实际完成一次更新
04
按需要增加功能
再评估品牌应用、会员服务和更多设备接入
角色配置
知识更新
设备分组
品牌服务
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角色、知识和设备管理，常见问题都在这里
继续查看内容安全、知识库、版本管理和多角色运营相关内容。